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Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled : « On vend 1 shampoing toutes les minutes en France »

Sarah Pouchet co fondatrice d'unbottled cosmétique solide

Sarah Pouchet fait partie de ces entrepreneuses qui ont 1000 idées à la seconde et qui vivent à 100 à l’heure ! La co-fondatrice d’Unbottled a de quoi inspirer nombre d’entrepreneurs : sa success story fait des envieux quand on sait qu’après seulement 18 mois d’existence, sa gamme de cosmétiques solides Unbottled est rentrée chez Sephora ! Retour sur une histoire hors norme qui trace un bel avenir à la cosmétique zéro plastique !

Sarah, avant de lancer Unbottled, tu as commencé par un podcast sur les aventures d’entrepreneurs… C’est ce qui t’a poussé à monter ta boîte ensuite ?

Le podcast a été une manière pour moi de rencontrer des entrepreneurs ! Je voulais monter ma boîte, mais je ne savais pas comment faire ! J’ai eu l’idée d’inviter des entrepreneurs pour qu’ils me racontent leur histoire ! Je suis allée à la rencontre d’entrepreneurs français basés à l’étranger, notamment sur le continent américain… Toutes les rencontres m’ont marquée mais le fondateur de Stuart, qui venait de vendre sa boîte à la poste, m’a particulièrement inspirée, tout comme le créateur du « made » mexicain. Leur réussite était impressionnante : je les ai trouvés très audacieux de monter une entreprise dans un pays dont ils ne connaissaient pas la règlementation. Monter une boite, c’est audacieux et dans un pays qui n’est pas le sien, c’est une encore plus grande prise de risque !

Sarah Pouchet, co-fondatrice d'Unbottled - crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur
Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled – crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur

Avais-tu une petite idée à l’époque du projet que tu souhaitais lancer ?

Je voulais sortir du secteur de la cosmétique d’où je venais initialement, monter un projet à impact. J’ai démissionné, je suis partie voyager, faire mon podcast. J’ai remarqué que j’utilisais énormément de produits en plastique jetable.

En rentrant, je me suis dit que j’allais utiliser ma connaissance du secteur pour le transformer de l’intérieur.

Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled

Ton ennemi numéro 1 devient le plastique et tu te lances dans un projet de cosmétique sans emballage plastique. Comment t’y prends-tu ?

En réfléchissant, j’ai commencé à regarder ce qui existait comme solution sur le marché pour ne pas avoir d’emballage. La réponse immédiate a été la cosmétique solide. J’ai regardé ce qu’il se faisait déjà, j’allais chez Lush… il y avait très très peu d’offres ! Moi qui vient du secteur, mais aussi en tant que consommatrice, je ne m’y retrouvais pas en termes de performance et de sensorialité. Chez Lush, les formules ne sont pas clean et je n’aimais pas du tout les parfums trop entêtants…

Sarah Pouchet, co-fondatrice d'Unbottled cosmétique solide - crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur
Crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur

Tu décides donc de lancer Unbottled et de t’associer !

Oui ! Je ne me voyais pas entreprendre toute seule. Je voulais trouver un.e associé. On s’est rencontré avec Benjamin Legros par des amis d’amis. Il avait écouté le podcast. Il savait que je voulais monter quelque chose… Je lui ai pitché l’idée d’Unbottled, et il a été emballé par le projet !

Sarah Pouchet et Benjamin Legros, co-fondateurs d'Unbottled crédit photo solenne jakovsky pour le prescripteur
Sarah Pouchet et Benjamin Legros, co-fondateurs d’Unbottled
Crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur

Quels ont été les premiers produits lancés ?

L’idée était d’avoir une routine complète, alors on a commencé avec trois produits : un nettoyant visage, un nettoyant corps et un shampoing. On a fait un sondage auprès de 500 personnes pour les interroger sur leur usage et avis sur la cosmétique solide. A chaque points faibles remontés, nous trouvions une solution Unbottled :

  • « ça ne mousse pas », on a développé des formules naturelles qui moussent
  • « ça assèche », on a développé des formules hydratantes et nourrissantes, non asséchantes ; et même un savon sans savon.
  • « ça ne sent pas bon », on a travaillé avec un parfumeur professionnel pour développer des fragrances subtiles et élégantes.
  • « c’est pas pratique », on a travaillé sur des manières de les conserver facilement, de les transporter dans sa trousse de toilette, etc.

Ce sondage a été notre feuille de route. Au départ, on a lancé des formules universelles et mixtes, c’était en juin 2020 ! C’est ma communauté du podcast qui a testé mes premières formules.

On pensait qu’on avait du stock pour 6 mois, et on n’anticipait jamais assez la demande. Toute la première année a été un jeu de chat et la souris ! On grossissait très vite, avec un fort taux de réachat.

Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled
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Crédit photo Solenne Jakovsky pour Le Prescripteur

C’est le rêve de tout entrepreneur d’être sans cesse en rupture car le business cartonne, nan ?

Ce sont des bons problèmes, mais c’était tout de même un problème ! (rires) Il fallait surtout satisfaire nos premiers clients car on ne voulait pas les perdre ! Au bout de 18 mois, on est rentrés chez Sephora et on a mis une année à stabiliser notre business.

Quelle a été ta plus grande difficulté dans la création d’Unbottled ?

La montée en échelle, les ruptures de stock, le service client qui va avec… Je répondais à tout le monde du matin au soir… Et puis comment tu grandis sans transiger sur la qualité ? C’était un énorme défi que nous avons relevé !

Tu as ouvert en novembre dernier ta première boutique physique permanente en plein cœur du Marais, à Paris. Quelle expérience souhaitais-tu proposer à tes clients ?

J’étais très heureuse de m’installer dans le Marais : c’est un quartier central où se baladent Parisiens et touristes, accessible pour les gens qui habitent en Île-de-France et c’est un laboratoire des nouvelles marques ! Le maître-mot de notre boutique : une expérience immersive. Je voulais qu’on soit pris dans l’univers Unbottled par les couleurs et les parfums. Je voulais un univers lumineux, généreux, qu’il y ait abondance de produits ! Et puis je voulais que les gens se sentent presque chez eux ! L’idée était aussi de proposer une expérience ludique : avec un grand lavabo de salle de bain installé à l’entrée, tu as la possibilité de tester nos formules. Avec nos grandes étagères conçues comme des distributeurs de savons, tu peux te confectionner ton coffret personnalisé.

Je crois beaucoup au retail au-delà du digital, mais pour déplacer un client, il faut qu’il sente que ça va valoir le coup !

Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled
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unbottled cosmétique solide boutique le marais
unbottled cosmétique solide boutique le marais

Quand on passe du digital au monde physique, on ne pense pas forcément à tout. Quelles difficultés as-tu rencontrées lors de l’ouverture de ta boutique ?

Je n’avais pas pensé à l’installation d’une machine à laver pour nettoyer les petites serviettes pour les mains, mises à disposition des clients qui testent les produits ! (rires)

Comment vois-tu la suite d’Unbottled aujourd’hui ?

Le projet est d’ouvrir de nouvelles boutiques et de se développer dans d’autres pays. Pour l’instant le site n’est qu’en français, mais c’est en chantier…

Toi qui voulais quitter le secteur, tu ne regrettes pas de t’être lancée dans la cosmétique ?

Non, pas du tout ! Le fait d’avoir une vrai connaissance du secteur explique, je pense, notre succès. J’aurais mis un temps fou à me lancer dans un secteur inconnu. J’ai réussi à développer de bons produits très rapidement car je connaissais déjà le métier !

Quelle est ta routine Unbottled du moment ?

  • Le démaquillant, je l’utilise tous les jours. Il est incroyable ! Il ne pique pas les yeux et n’assèche pas la peau.
démaquillant solide unbottled crédit photo solenne jakovsky pour le prescripteur
  • Le shampoing tout nu bleu, je ne m’en sépare jamais ! Il est idéal pour tout type de cheveux, il contient de l’huile d’argan et du brocolis. J’ai pu espacer mes shampoings d’un jour, c’est notre bestseller !
shampoing solide brocolis unbottled crédit photo zoe fidji pour le prescripteur
crédit photo Zoe Fidji

  • Le gel douche amande avoine, bestseller aussi, dispo en coffret. Depuis toute petite, je fais de l’eczéma, et je ne pouvais utiliser que des produits de pharmacie pas glamour ni sensoriels… C’est un peu la punition quand tu as des problème de peau. C’est pour ça que chez Unbottled, j’ai développé un pain dermatologique et clean ! Il faut savoir qu’il y a souvent de la paraffine dans ces produits, même en pharmacie… On a mis au point une formule clean au PH neutre respectueuse de l’équilibre de la peau.
gel douche solide unbottled crédit photo zoe fidji pour le prescripteur
crédit photo Zoe Fidji


Quelle est ta plus grande fierté dans l’aventure Unbottled ?

On vend 1 shampoing solide toutes les minutes en France et on a permis d’économiser 3 millions de bouteilles en plastique !

Sarah Pouchet, co-fondatrice d’Unbottled
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crédit photo Zoe Fidji

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